近日，湖北武汉的卢女士将价值7000元的手机送至一家位于武商广场写字楼的维修店做维修，“这样的价格太离谱了，我无法支付。”卢女士拒绝支付维修费，并向有关部门投诉。

  4月10日，江汉区市场监督管理局相关负责人和记者说：“4月7日，投诉人卢女士经过我局工作人员调解后，与商家达成一致。随后到维修店拿回修好的手机，支付维修费2300元。现就该事件已立案调查，看该维修店是不是真的存在违反相关规定的行为。”

  卢女士向记者讲述了事情的整个经过。4月4日，卢女士的手机突然卡屏，无法正常使用，于是便在网上搜索“手机卡屏该怎么样处理”，根据网络客服指引，来到位于武汉市江汉区解放大道688号武商广场写字楼21楼2106室进行手机维修。

  “我在去维修店的路上，手机突然能够正常使用了，当时想着来都来了，线上客服说可以现场免费维修一次，就还是去了。”卢女士对记者说。

  到店之后，修东西的人沈先生将手机插入数据线之后，对卢女士说，“你的手机现在开不了机，需要拆开看一下是不是主板损坏。”随后将手机拿进操作间，大概十多分钟之后，告诉卢女士，主板损坏，修复需支付2198元。卢女士同意维修。

  沈先生再次从操作间出来后，又说手机芯片已经烧焦，恢复数据要换掉芯片，一个芯片15元，一共有750个。卢女士考虑到手机数据较为重要，请沈先生试试看能否修复芯片，若无法修复，再决定要不要换芯片。

  然而，令卢女士没想到的是，沈先生第三次走出操作间后，却告诉她手机已经修好了，主板维修2000多元，加上芯片12000多元，一共是14000多元。这样的价格令她没有办法接受，于是尝试向多方投诉，最终经过反复协调，她向该维修店支付2300元后拿回手机。

  修手机的费用为何比买手机还要贵得多？4月10日，记者联系到修东西的人沈先生。他和记者说，“卢女士的手机主板发霉进水，维修主板价格为2000多元，还需支付10000多元的资料保护费。”当问及资料保护费价格为何这么高时，沈先生表示资料是无价的。

  4月10日，记者就该事件咨询了湖北维思德律师事务所律师刘子琦。刘子琦表示，在法律上没有明确规定手机资料维修保护费的具体标准。修东西的人收取费用应当合理合法，不得随意设置高额费用或强制收费。如果消费的人在维修手机过程中遭遇了天价“信息恢复费”，首先要保存好相关证据，如维修合同、收费单据、手机维修前的照片等，这些证据将有利于消费者维权。

  刘子琦还表示，如果修东西的人故意设置高额费用，欺诈消费者，可能构成违背法律规定的行为，但往往因为涉及金额不大没有办法进行刑事立案，建议消费者向消费者协会、市场监督管理部门或者相关的行业协会进行投诉，寻求帮助和支持，例如拨打12315或者12345市长热线。

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