中新网四川新闻12月30日电30日，中国银行四川省分行（以下简称四川中行）积极探索服务创新，联合锦江区人民政府、科大讯飞科技，由中行锦江支行落地，在春熙路成都国际金融中心（以下简称成都IFS）一楼服务台投放了中西部商圈首台多语种AI智能翻译屏，提升境外来华人士支付便利性和商圈服务品质。

　　“我从没想到在成都的商场购物会有这样顺畅的翻译体验。”一位外籍游客在成都IFS购物时惊喜地表示：“我想询问一下商品位置，原以为能找到可用英语沟通的工作人员就够幸运了，没想到居然可以直接用AI屏直接进行母语交流，简直太棒了！”

　　该名外籍游客所说的“AI屏”，正是四川中行创新上线的多语种AI智能翻译屏。这是一款集成了多语种识别翻译、星火大模型以及多模态降噪技术的双面透明显示设备，主要面向境外人士提供跨语言的实时翻译、问询、消费服务建议等服务。

　　多语种AI智能翻译屏采用双面透明显示和触控操作设计，外籍游客触屏选择相应语种后即可面对屏幕语音发问，服务人员可在另一侧屏幕上看到对应的中文翻译；服务人员的中文答复，也会实时显示在外籍游客一侧的屏幕上。目前，该设备支持14种世界主要语种，有效解决了不同国籍来宾的语言沟通难题，极大缩短了外籍游客咨询时间，提升了外籍游客沟通效率与服务体验。

　　一直以来，四川中行依托中银集团全球化优势、综合化特色，积极为解决外籍来华人士消费、支付难题贡献中行力量。今年4月，成都天府国际机场境外来宾支付服务中心正式启用，四川中行成为支持共建的唯一金融机构代表。此后，该行一直在升级服务质量，于12月初率先在成都天府国际机场境外来宾支付服务中心推出多语种AI智能翻译屏。

　　此次在成都IFS投放多语种AI智能翻译屏，是四川中行持续优化支付环境，提升涉外服务水平的又一具体体现。时值成都市锦江区“天府精品迎春消费月”，四川中行除投放多语种AI智能翻译屏外，还在春熙路商圈提供了全方位的支付服务，为商圈各商户安装了支持银联、master、Visa、美国运通、JSB、PAYPAL、数字人民币等支付渠道的POS机具，同时为需要现金的外籍游客布放支持外卡的ATM机具，并于尼格罗酒店、博舍酒店配置外币现金兑换点，为外籍游客营造便利的商圈支付环境，提升快捷的购物消费体验。

　　下一步，四川中行将继续勇担金融强国使命，在大型商圈、旅游景区、酒店等更多涉外服务场景持续深化金融科技应用，一直在优化支付服务环境，提升金融服务智能化水平，积极支持国家高水平对外开放战略。（完）

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